寧強縣稅務局：打造稅費服務“小驛站”，激活企稅服務“大效能”

在漢中市寧強縣高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，生物醫(yī)藥、綠色食品、新材料三大主導產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營版圖不斷拓展，涉稅問題與融資需求紛至沓來。為精準破解企業(yè)發(fā)展難題，寧強縣稅務局創(chuàng)新舉措，在開發(fā)區(qū)設立全縣首個“稅費服務驛站”，以“小驛站”驅(qū)動企稅服務“大提升”，為園區(qū)企業(yè)送上一場稅收服務的“及時雨”。

精準滴灌，稅費政策一站通達。寧強縣稅務局針對園區(qū)企業(yè)特點，定制“一企一策”服務方案。通過細致梳理企業(yè)產(chǎn)業(yè)類型、規(guī)模等信息，構(gòu)建起“精準識別需求-分類推送政策-上門兜底服務”的政策落實服務閉環(huán)。為企業(yè)量身打造“涉稅需求清單”，發(fā)動全員幫扶力量，依據(jù)清單送上專屬政策“禮包”。驛站工作人員化身政策“快遞員”“點對點”送達政策，“手把手”指導操作，“一對一”答疑解惑，讓稅惠政策一路暢達企業(yè)。每到征期周一，驛站便開啟“稅務專家問‘診’日”，各業(yè)務骨干化身專家團，現(xiàn)場開展政策培訓，把最新稅收政策、操作要點面對面?zhèn)鬟f給企業(yè)，讓企業(yè)第一時間掌握政策紅利。

高效響應，訴求解決一路暢通。為快速解決企業(yè)稅費訴求，寧強縣稅務局抽調(diào)業(yè)務精英，組建專業(yè)化服務團隊，實行區(qū)域集中管理。園區(qū)企業(yè)在驛站就能一站式辦理稅務新辦套餐、登記變更、申報、繳稅、注銷等業(yè)務，省去多頭奔波之苦。“征納互動”平臺成為線上線下聯(lián)動的“高速路”，通過視頻互動、同屏共享、三方會話等方式，線上實時為企業(yè)答疑解難。線下每月座談會、每季度大走訪“雙管齊下”，全量收集企業(yè)訴求，實施“分類辦理、跟蹤解決、監(jiān)督回訪、分析運用”閉環(huán)管理。目前，已辦理復雜涉稅事項139次，上門輔導86次，征集建議訴求27條，讓訴求響應精準高效，納稅人辦稅體驗持續(xù)優(yōu)化。

寧強縣圓夢商貿(mào)公司于今年3月份入駐寧強縣高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，依托稅費服務驛站提供的新辦企業(yè)“一站式”定制服務，公司不僅五分鐘就完成了登記信息確認、稅（費）認定、發(fā)票票種核定等多項業(yè)務的辦理，實現(xiàn)當天開業(yè)、當天經(jīng)營，還即時開啟了“開業(yè)第一課”培訓，在驛站工作人員的輔導下，圍繞新電子稅務局操作流程、電子發(fā)票開具、稅費申報繳納等關(guān)鍵業(yè)務開展學習，快速、系統(tǒng)地掌握涉稅業(yè)務知識?！绑A站的設立極大方便了我們涉稅業(yè)務的辦理，不僅不需要跑去縣城的辦稅服務廳，還“面對面”提供“一站式”專屬服務，極大提升了我們的辦稅效率，省時又省力?！眻A夢商貿(mào)公司負責人趙濤為驛站點贊道。

銀稅互動，融資困局巧妙破題。依托“稅費服務驛站”，寧強縣稅務局持續(xù)深化“銀稅互動”，打通企業(yè)融資“最后一公里”。與園區(qū)管委會、銀行建立信息共享與聯(lián)動幫扶機制，將企業(yè)納稅信用轉(zhuǎn)化為融資信用，為企業(yè)信用等級提升提供對策服務，助力企業(yè)及時糾正失信行為，提升信用等級。

通過系統(tǒng)查詢、實地走訪、“點對點”推送等方式，全方位向企業(yè)推介“銀稅互動”，主動對接融資需求。4月底前已對9戶企業(yè)進行精準宣傳推廣，輔導企業(yè)掌握信用貸款流程，實現(xiàn)“銀稅企”信息對稱，為企業(yè)發(fā)展注入金融“活水”。

寧強縣稅務局以“稅費服務驛站”為支點，撬動企稅服務全方位升級。未來，將繼續(xù)深耕細作，以更實舉措、更優(yōu)服務，為企業(yè)發(fā)展添力賦能，讓稅收營商環(huán)境成為園區(qū)發(fā)展的“加速器”，在寧強這片熱土上，奏響稅收服務經(jīng)濟發(fā)展的激昂旋律。