寧強縣民政局五舉措提升殯葬服務質效

寧強縣民政局五舉措提升殯葬服務質效

為深化全縣殯葬改革，規(guī)范殯葬管理，切實增強人民群眾的獲得感和幸福感。寧強縣民政局牢固樹立“民政為民、民政愛民”理念，堅持以基礎設施建設為根本，以制度建設為主線，以宣傳引導為抓手，以惠民政策落實為保障，以精準賦能提質效為手段，多措并舉、優(yōu)化服務，力促全縣殯葬服務質效再提升。

優(yōu)化殯葬服務供給。按照保基本、廣覆蓋、多層次、可持續(xù)要求，填補縣域殯葬基礎設施項目空白。投入2500萬元完成寧強縣殯儀館遷建項目，今年1月已投入運營使用。目前開展業(yè)務有遺體接運、遺體冷藏以及悼念服務。投資3500萬元建設寧強縣城市公益性公墓建設項目，目前主體已建成，正在進行墓位施工和墓區(qū)綠化。已建成農(nóng)村公益性公墓11個， 24個農(nóng)村公墓已納入各村村莊規(guī)劃。全縣殯葬服務供給能力和水平進一步優(yōu)化，滿足了群眾多樣化喪葬需求。

夯實制度保障根基。一是完善監(jiān)督運行機制。縣委編辦下發(fā)《關于寧強縣殯葬管理所更名等機構編制有關事項的通知》，明確規(guī)定縣民政局的殯葬管理職責以及縣殯葬服務中心的運營職責，實現(xiàn)了管理管辦與殯葬服務分離，推進縣殯葬事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。二是建立殯葬管理工作聯(lián)席會議制度。印發(fā)了《加強推行節(jié)地生態(tài)安葬的十項措施》等一系列制度規(guī)范，并嚴格按照《漢中市惠民殯葬及節(jié)地生態(tài)安葬獎補實施辦法（試行）》落實惠民及生態(tài)獎補政策，逐步加快推行節(jié)地生態(tài)安葬。三是建立政策落實、重點工作督查督辦機制。成立了整治殯葬領域腐敗亂專項行動督察組，深入相關鎮(zhèn)（街道），對全縣殯葬服務設施先后開展了6次實地督導檢查。針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場進行了反饋并督促限時整改到位。

構建多維宣傳矩陣。一是通過政府官網(wǎng)、微信公眾號發(fā)布移風易俗倡議書，同步發(fā)放、張貼紙質版2000余張，覆蓋全縣主要區(qū)域。二是制作殯葬惠民政策手冊1500份，發(fā)放至各鎮(zhèn)（街道），重點解讀文明祭掃、困難群眾殯葬救助政策等內(nèi)容；在農(nóng)村公益性墓地、散墳集中點等區(qū)域懸掛橫幅標語50條，引導群眾摒棄焚燒紙錢、重殮厚葬等陳規(guī)陋習。三是結合學雷鋒志愿服務月，在全縣開展殯葬改革政策進村（社區(qū)）宣傳活動，組織志愿者深入村（社區(qū)），通過召開院壩會、張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場咨詢等形式，大力宣傳殯葬改革政策。

聚焦惠民政策落實。一是切實落實減項降費多項惠民政策。與發(fā)改部門對接，通過召開殯葬服務價格專項評審會，廣泛征求社會各方意見，明確殯葬四項基本服務實行政府定價，殯葬延伸服務實行政府指導價，推出減項降費多項惠民政策。今年運營以來累計為群眾節(jié)約32337元，大大減輕了群眾的喪葬負擔，提升了群眾的滿意度。二是推出便民“一站式”服務。寧強縣殯儀館設立一站式服務大廳，整合業(yè)務辦理、政策咨詢、費用結算等功能，群眾可在此完成全流程手續(xù)，大幅縮短辦理時間，讓治喪流程更便捷高效。

精準賦能提升質效。一是建立月培訓業(yè)務機制，每月開展殯葬服務業(yè)務培訓，今年以來累計培訓6次。根據(jù)不同崗位的需求，對員工提供專業(yè)技能培訓，包括殯葬禮儀、遺體處理、墓地管理等方面的知識和技能培訓。定期組織技能考核和競賽，激勵員工不斷提升專業(yè)水平。二是加強員工之間的溝通與協(xié)作能力培訓，通過團隊建設活動、模擬演練等方式，提高團隊的凝聚力和工作效率。確保在服務過程中，各個環(huán)節(jié)的員工能夠密切配合，為喪屬提供無縫銜接的優(yōu)質服務。（寧強縣民政局 ）